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WIKI sui TOTEM a PAGAMENTO
Benvenuti nella sezione WIKI dedicata ai Totem di Distribuzione e Ricarica Tessere per le Case dell'Acqua.
Qui troverete guide dettagliate, istruzioni d'uso e risposte alle domande frequenti per ottimizzare l'uso dei totem.
Scoprite come utilizzare al meglio le funzionalità dei totem di ricarica tessere per garantire un servizio efficiente e sostenibile. Accedete a informazioni utili per la gestione e manutenzione dei dispositivi.
1. Quanti Tipi di Totem Esistono ?
Artide è un produttore di Totem, in base alle richieste dei clienti vengono quindi prodotti varie versioni tuttavia in linea generale i Totem sono di due principali categorie:
- TOTEM di RICARICA TESSERE
sono strutture automatiche che effettuano la SOLA ricarica delle tessere, - TOTEM di DISTRIBUZIONE e RICARICA TESSERE
sono strutture automatiche che effettuano la Distribuzione e la Ricarica delle tessere,
2. Soldi Incamerati | Overpay
I totem sono prodotti ed installati in base ai parametri richiesti dai clienti; ogni totem è quindi un mondo a sè in quanto personalizzato ad-hoc per il cliente.
Generalmente i totem incamera i soldi (quindi non li rende più disponibili) dopo un tempo variabile tra i 45 ed i 90 secondi dall'ultima operazione se questo credito non viene impiegato.
Questo è un processo di sicurezza in quanto permette di tracciare i contanti non impiegati, ad esempio può capitare un' UTENTE SENZA TESSERA; sembra difatto strano ma non hai idea di quante volte capiti che un'utente debba caricare la tessera, inserisca i soldi e poi si accorga che la tessera la ha scordata a casa. In questa circostanza basta attendere il giusto tempo davanti al distributore e si noterà che il credito sparisce in automatico dal display.
Se il credito è stato incamerato dal sistema è possibile averne traccia e quindi accreditare l'eventuale importo sul seriale tessera (qual'ora il gestore permetta questo processo).
Se tuttavia il credito è stato utilizzato da altri (quindi non si è atteso davanti al totem l'incameramento dei soldi) non ci è possibile accreditare l'importo perso in quanto impiegato da altro utente.
3. I Totem sono Attivi H24
Generalmente SI, i totem sono sempre attivi H24 almeno che non vengano installati in ambienti che hanno orari di accesso limitati, come ad esempio nei Comuni.
4. Perchè Installare un Totem di Ricarica e/o Distribuzione Tessere ?
Installare un totem per la ricarica tessere della casa dell'acqua offre numerosi vantaggi questi i principali:
- Si limitano gli atti vandalici alla Casa dell'Acqua, il totem è struttura progettata ad hoc, quindi molto più rubosta e difficile da manomettere.
- Utilizzando le tessere il servizio è molto più rapido.
- Si fidelizza la clientela.